In dem Bildungsurlaub „Leichter Leben am Arbeitsplatz in der Dienstleistung“ bietet Konstantin Manetas eine Weiterbildung an, die sich besonders an angehende Fachberater*innen für Servicemanagement richtet. Sie vermittelt praxisnahe Strategien für einen professionellen Umgang mit Kund*innen, Konflikten und betriebswirtschaftlichen Herausforderungen. 

Wann & wo? 

31.03.2025 – 04.04.2025 
Hybrid: Online & Präsenz bei uns in der Geschäftsstelle 

Der Präsenz-Teil des Bildungsurlaubes findet in unserer UFO-Geschäftsstelle (Farmstr. 118, 64546 Mörfelden-Walldorf) statt. Die Teilnahme kostet 380 € für UFO-Mitglieder (ohne Übernachtung und Verpflegung). Die Kursgebühr ist steuerlich absetzbar. 

Das Seminar ist in Hessen als Bildungsurlaub anerkannt.   

Darum geht es 

Ziel der Weiterbildung ist es, Serviceerlebnisse aktiv und positiv zu gestalten, dabei kulturelle Aspekte zu berücksichtigen und die Kundenbindung als unternehmerischen Erfolgsfaktor zu stärken. In komplexen und konfliktbehafteten Situationen gilt es, flexibel, angemessen und kundenorientiert zu kommunizieren sowie Kundenerwartungen, -bedürfnisse und -zufriedenheit gezielt zu erfassen. 

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Vorbereitung und Durchführung von Dienstleistungen unter Einhaltung betriebswirtschaftlicher, rechtlicher und sicherheitsrelevanter Aspekte. 

Schwerpunkte der Weiterbildung: 

• Betriebswirtschaftliches Handeln 

• Kommunikation und Konfliktmanagement 

• Organisieren und Führen 

• Servicemanagement 

Für wen eignet sich der Bildungsurlaub? 

Die künftigen Fachberater*innen für Servicemanagement müssen nicht nur ihre Stärken im Servicemanagement sowie in Kommunikation und Konfliktmanagement nachweisen, sondern auch über betriebswirtschaftliche Handlungskompetenz sowie Organisations- und Führungsqualitäten verfügen. 

Die Qualifikation liegt eine Stufe unterhalb eines Bachelor-Abschlusses und eine Stufe über einer klassischen dreijährigen Berufsausbildung – entsprechend dem Deutschen Qualifikationsrahmen (DQR 5). 

Anmeldung   
Bitte meldet euch direkt bei Konstantin Manetas per E-Mail an. Solltet ihr Rückfragen haben, meldet euch gerne per E-Mail (info@ufo-online.aero) oder telefonisch bei uns (06105 / 97 13 0). Zu inhaltlichen Fragen steht euch Konstantin gerne unter 0173 / 8216203 zur Verfügung, auch per WhatsApp.   

  

Wichtig: Der Bildungsurlaub findet nur statt, wenn die Mindestteilnehmerzahl von 10 erreicht wird. 

 

Viele Grüße 

Eure AG Berufsbild