Liebes Mitglied,

der Umgang mit Kund*innen, Konflikten und wirtschaftlichem Druck gehört für viele von uns zum Alltag. Doch wie schaffen wir es, dabei souverän zu bleiben und Leichtigkeit zu bewahren? Genau hier setzt unser nächster Bildungsurlaub an: 

Wann & wo? 
03. – 07. November 2025 
UFO-Geschäftsstelle (Farmstr. 118, 64546 Mörfelden-Walldorf) 

Unter der Leitung von Konstantin Manetas lernst du Serviceerlebnisse aktiv und positiv zu gestalten – auch dann, wenn Situationen komplex oder konfliktbeladen sind. Du lernst, flexibel und kundenorientiert zu kommunizieren, Kundenerwartungen und -bedürfnisse gezielt zu erfassen und so die Kundenbindung als Erfolgsfaktor zu stärken. 

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem sicheren Umgang mit den betriebswirtschaftlichen, rechtlichen und sicherheitsrelevanten Aspekten von Dienstleistungen. So erhältst du nicht nur kommunikative, sondern auch organisatorische und wirtschaftliche Sicherheit für deinen Berufsalltag. 

Schwerpunkte im Überblick: 

• Kommunikation & Konfliktmanagement: souverän reagieren, deeskalieren und Lösungen finden

• Servicemanagement & Teamarbeit: Servicequalität steigern und Werte im Team verankern

• Betriebswirtschaftliches Handeln: Entscheidungen nachvollziehen und sicher begründen

• Organisation & Führung: Projekte, Teams und Abläufe erfolgreich steuern 

Besonders profitieren angehende Fachberater*innen für Servicemanagement, da die Weiterbildung genau auf die dafür notwendigen Kompetenzen zugeschnitten ist. Diese Qualifikation liegt zwischen einer klassischen Berufsausbildung und einem Bachelor-Abschluss (DQR 5) – ideal, um deine berufliche Perspektive gezielt auszubauen. 

Wir haben dein Interesse geweckt? 
 
Als UFO-Mitglied erhältst du 20 % Rabatt auf die Teilnahmegebühr. Damit kostet dich der einwöchige Kurs nur 360 € (ohne Übernachtung und Verpflegung). Das Seminar ist in Hessen als Bildungsurlaub anerkannt – und die Kursgebühr kannst du zudem steuerlich absetzen. 
 
Anmeldung 
Bitte melde dich direkt bei Konstantin Manetas per E-Mail an. Solltest du Rückfragen haben, schreibe uns gerne per E-Mail oder ruf uns an: 06105 / 97 13 0. Für inhaltliche Fragen steht dir Konstantin gerne unter 0173 / 8 21 62 03 zur Verfügung, auch per WhatsApp.  

Der Bildungsurlaub findet nur statt, wenn die Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen erreicht wird – also sichere dir jetzt deinen Platz! 

Wichtig für dich: Den Antrag auf einen Bildungsurlaub musst du bis zum 1. des Vormonats bei deinem Arbeitgeber abgegeben haben. In diesem Fall heißt das vor dem 1.10.2025. 
Falls du deinen Bildungsurlaub in diesem Jahr noch nicht genommen hast, kannst du ihn ins nächste Jahr übertragen. So sicherst du dir bis zu 10 Tage Bildungsurlaub in 2026. Nutze dieses Recht – es ist dein Bonus für Weiterbildung! 

Viele Grüße 
Deine AG Berufsbild